Ifunds Donor Journey

Die donor journey beinhaltet die administrativen und/oder kommunikativen Prozesse nach der Akquise eines Spenders, mit dem Ziel, diesen zu binden, zu reaktivieren, upzugraden oder zu konvertieren. Diese Prozesse orientieren sich am Verhalten der Spender und bieten somit individualisierte und dennoch im Prozess vereinfachte Abläufe.

Eine automatisierte Segmentierung von Zielgruppen anhand des individuellen Verhaltens wird in „Spenderprogrammen“ abgebildet. Routinen wie der Willkommensgruß, das Dankschreiben oder der Newsletterversand gehören in diese Prozessketten.

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Gepostet am 29 april 2020