Ein Herz für Ihre Spender*innen
Ifunds steht für praxisnahe, skalierbare Softwarelösungen im datengetriebenen Fundraising von NGOs –
und für Service mit Herz. Seit vielen Jahren unterstützen wir Organisationen durch die Übernahme von Spendenservices.
Unsere Teams bestehen aus erfahrenen Fachkräften mit fundiertem NGO-Hintergrund, die das Fundraising-Geschäft aus eigener Praxis kennen. Sie verbinden fachliches Know-how mit echter Empathie – geprägt durch ihre Arbeit in Bereichen wie Gesundheit, Humanitäre Hilfe, Entwicklungszusammenarbeit sowie Tier- und Naturschutz.
Wir arbeiten flexibel in unserer eigenen CRM-Umgebung oder auch in bestehenden Fremdsystemen. So passen wir uns optimal an Ihre Strukturen an und schaffen Lösungen, die sowohl effizient als auch nachhaltig wirksam sind.
Spendenbuchungen
Damit Sie sich auf Ihre Mission konzentrieren können, kümmern wir uns im Hintergrund um die zuverlässige und transparente Verbuchung Ihrer Spendeneingänge. Ob einzelne Spende oder komplexe Zahlungsströme – wir sorgen dafür, dass jede Zuwendung korrekt erfasst, nachvollziehbar dokumentiert und sicher integriert wird. Dabei verbinden wir Sorgfalt mit effizienten Prozessen und einem klaren Verständnis für die Anforderungen von NGOs.
Gerne übernehmen wir für Sie die vollständige Abwicklung aller eingehenden Spendenzahlungen und Geldauflagen – sowohl über klassische Bankwege als auch über moderne Online-Schnittstellen und Zahlungsdienstleister.
Konkret übernehmen wir auf Wunsch:
- Das Erstellen von Lastschrift-Einzügen (LSE)
- Das Verbuchen eingehender Spendenzahlungen oder Geldauflagen
- Das Einlesen per Bank und Online-Schnittstelle (verschiedene Zahlungsdienstleister)
- Das Bearbeiten und Verbuchen von Rücklastschriften
- Die Journalisierung für die Übergabe an die Finanzbuchhaltung
Spendenverwaltung
Eine saubere Datenstruktur ist die Voraussetzung für erfolgreiches Fundraising. Wir kümmern uns um die kontinuierliche Stammdatenpflege, erfassen Neuanlagen und führen Adress- oder Kontowechsel zeitnah durch.
Wir organisieren Ihr gesamtes Dankwesen und die Erstellung rechtssicherer Zuwendungsbestätigungen nach amtlichem Muster.
Unsere Spendenverwaltung umfasst:
- Die Stammdatenpflege: Adressänderungen und -Neuanlagen
- Das Dankwesen sowie den Druck und Versand von Zuwendungsbestätigungen
- Die Bedankung eingehender Spenden
- Das Mahnwesen (Zahlungserinnerungen, geplatzte Einzüge)
- Den Druck und Versand von Einzel- / Sammel-Zuwendungsbescheinigungen per Post oder E-Mail
- Die Vorbereitung und Erstellung von Jahres-Zuwendungsbescheinigungen
Spenderkommunikation / Geldauflagen
Die direkte Kommunikation mit Spender:innen – ob per Telefon oder E-Mail – ist einer der wertvollsten und sensibelsten Kontaktpunkte im Spendenservice. Genau hier schaffen wir Vertrauen: Als professioneller 1st-Level-Service beantworten wir Anfragen schnell, kompetent und mit echter Empathie – von administrativen Anliegen bis hin zu Fragen rund um Ihre Projekte.
Unsere Leistungen:
- Kommunikation mit Spender:innen, Mitgliedern etc.
- Telefon Inbound (Eingehende Anrufe)
- Mail-Korrespondenz mit Spender:innen, Mitgliedern etc.
- 1st-Level-Service (Erstkontakt für alle Spender:innen Anliegen)
- Anlegen von Anlassspenden und Begleitung des gesamten Spendenprozesses
Die Verwaltung von Geldauflagen erfordert Präzision und fundiertes Fachwissen. Wir kümmern uns um die komplette Kommunikation mit Gerichten und Staatsanwaltschaften und stellen sicher, dass jede Zuwendung korrekt verbucht und ordnungsgemäß gemeldet wird.
Unsere Leistungen:
- Verbuchen von Geldauflagen
- Kommunikation mit Gerichten
- Jährliches Reporting an Oberlandesgerichte
Datenservice & Kampagnenmanagement
Erfolgreiches Fundraising lebt von präzisen Daten – sie sind das Herzstück jeder Kampagne. Nur wer Informationen sauber aufbereitet, selektiert und effizient verarbeitet, legt den Grundstein für nachhaltige Erfolge. Wir unterstützen Sie dabei, dass Ihre Kampagnen reibungslos, zielgerichtet und wirkungsvoll umgesetzt werden.
Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Daten zuverlässig gepflegt und optimal für jede Aktion vorbereitet sind – damit Sie sich voll auf Ihre Spender*innen und Ihre Mission konzentrieren können.
Unser Service umfasst unter anderem:
- Datenbereinigung und Dubletten-Abgleich
- Zielgerichtete Selektionen für Kampagnen und Aktionen
- Im- und Exporte von Daten für Mailings, Telefonaktionen oder Face-to-Face-Kampagnen
- Abgleich von Fremdlisten mit Ihrer Hausliste
- Anreicherung von Kontaktdaten und Spenderprofilen
- Monitoring und Reporting von Kampagnenergebnissen
- Pflege von Spenderhistorien für langfristige Bindung
- Unterstützung bei Segmentierung und Zielgruppenanalyse
Prozessanalyse
Wenn Organisationen wachsen, sich Strukturen verändern oder ein neues CRM eingeführt wird, sind häufig auch die darunterliegenden Prozesse betroffen. Bestehende Abläufe stoßen an ihre Grenzen, werden ineffizient oder passen nicht mehr zu den aktuellen Anforderungen und Zielen.
Um den Spendenservice und das Fundraising nachhaltig zu stärken, analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre bestehenden Workflows und identifizieren Optimierungspotenziale. Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Prozessschritte, sondern den gesamten Ablauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Spenderbindung.
Auf dieser Basis entwickeln wir passgenaue Lösungen, die Ihre internen Strukturen berücksichtigen und Ihr CRM-System optimal nutzen. So entstehen effizientere Prozesse, mehr Transparenz und eine bessere Datenqualität sowie stärkere Beziehungen zu Unterstützenden.
Diese Verbesserungen sichern nachhaltigen Erfolg und erhöhen die Wirkung Ihrer Organisation langfristig.
